ENVÍOS

Zona de envío
Realizamos envíos a toda la Península e Islas Baleares.

Coste de envío
El coste de envío para pedidos de muebles es de 29€. Para pedidos de complementos y textiles, el coste es de 9€. Este coste se aplica a todos los pedidos, independientemente del número de artículos.

Plazos de entrega
El plazo de entrega aproximado es de 10-15 días laborables. Este plazo puede variar ligeramente en periodos de mucha actividad. Trabajamos con empresas de transporte especializadas en muebles para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Seguimiento de tu pedido
Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con un enlace de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado de tu entrega y la fecha estimada de la misma.

Preparación de la entrega
Es importante que verifiques el estado del embalaje en el momento de la entrega ante el personal del transportista. Si el embalaje presenta daños visibles, debes anotarlo en el albarán de entrega antes de firmar. Este paso es fundamental para poder gestionar cualquier incidencia.

Montaje
Todos nuestros productos se entregan montados, a menos que se indique lo contrario en la ficha del producto. Así te ahorras cualquier preocupación.

DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento
Tienes un plazo de 30 días naturales para decidir si un producto se adapta a tus necesidades. Este plazo comienza a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original: nuevo, sin usar y en su embalaje original perfectamente conservado. Asegúrate de guardar todo el embalaje y los materiales de protección hasta estar seguro de que quieres quedarte el producto.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra web, lufemuebles.com. Te proporcionaremos todas las instrucciones y la etiqueta para el envío de vuelta. Los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente.

Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a tramitar el reembolso del importe de la compra (sin incluir los costes de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra.

Productos con descuento o saldos
No se aceptan devoluciones en artículos marcados como saldos, ofertas especiales o productos de liquidación.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con las garantías legalmente establecidas. Para cualquier reclamación relativa a la garantía, ponte en contacto con nosotros a través de lufemuebles.com. Nuestro equipo te guiará en el proceso y te indicará los pasos a seguir para resolver la incidencia de la manera más rápida y satisfactoria posible.