PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en nuestra tienda online es muy sencillo. Solo tienes que navegar por las categorías, seleccionar los productos que deseas y añadirlos al carrito de compra. Luego, sigue los pasos indicados para completar tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito, y otras opciones electrónicas seguras. Todas las transacciones se realizan a través de una conexión cifrada para garantizar tu seguridad.
¿Realizan envíos a toda la península?
Sí, realizamos envíos a toda la península ibérica. El coste y el plazo de entrega pueden variar en función de la ubicación y el tamaño del producto.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de producto y de tu ubicación. Por lo general, los pedidos son procesados y enviados en un plazo específico que se te indicará durante el proceso de compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto. Te atenderemos lo antes posible, ten en cuenta que una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación avanzada puede no ser posible realizar cambios.
¿Qué debo hacer si el producto llega dañado o defectuoso?
La satisfacción de nuestros clientes es primordial. Si recibes un producto con algún daño o defecto de fábrica, contáctanos de inmediato para resolver la situación y gestionar una posible sustitución o reparación según corresponda.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante, que cubre defectos de fabricación. Los términos específicos de la garantía pueden variar según el artículo.
¿Es posible realizar devoluciones?
Por supuesto. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo determinado. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Te explicamos el proceso a seguir.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea confirmado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorizar su estado en todo momento.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios mostrados en nuestra página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable por ley.
¿Tienen tienda física?
Actualmente, nuestra principal plataforma de ventas es la tienda online lufemuebles.com, donde ofrecemos toda nuestra gama de productos y servicios.
¿Puedo ver el catálogo completo de productos en la web?
Sí, en nuestra página web lufemuebles.com encontrarás disponible y actualizado nuestro catálogo completo de productos con imágenes y descripciones detalladas.
¿Ofrecen servicios de montaje?
Para ciertos productos y en zonas específicas, podemos ofrecer un servicio de montaje profesional. Consulta la disponibilidad de este servicio durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Para cualquier consulta, no dudes en utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web lufemuebles.com. Nuestro equipo te responderá a la mayor brevedad posible.